Sắp xếp theo câu hỏi của người đọc
Trong lĩnh vực điện thoại, người mua điện thoại cần phân biệt dung lượng và tình trạng máy. Một trang dài vẫn dễ dùng nếu từng khối giúp trả lời câu hỏi tiếp theo. Bắt đầu bằng một lời giới thiệu ngắn, tên nhóm dịch vụ hoặc sản phẩm, rồi đưa khách đến nội dung chi tiết. Đừng bắt họ đọc lịch sử thương hiệu trước khi hiểu bạn đang cung cấp gì.
Dùng ba nhóm thông tin bộ nhớ, tình trạng, phạm vi bảo hành làm khung biên tập. Đây là danh sách để chuẩn bị dữ liệu, không phải lý do để nhồi cùng một từ khóa vào mọi tiêu đề. Mỗi đoạn nên trả lời một câu hỏi khác nhau.
Bốn phần nội dung cần chuẩn bị
Danh mục
lọc dòng máy. Giữ tên gọi nhất quán với menu để người đọc biết mình đang ở đâu.
Trang máy
giữ cấu hình và tình trạng riêng. Thông tin cần đọc phải có dạng chữ, không bị giấu hoàn toàn trong ảnh.
Bảo hành
ghi điều kiện. Nếu có điều kiện áp dụng, đặt cạnh phần mô tả thay vì tách sang cuối trang.
Mua
tóm tắt phiên bản. Nhãn nút phải phản ánh đúng bước tiếp theo và tình trạng xử lý.
Biểu mẫu gọn nhưng đủ ngữ cảnh
Với yêu cầu ban đầu, có thể bắt đầu từ các trường: dòng máy, dung lượng, tình trạng quan tâm. Chỉ để bắt buộc những dữ liệu người tiếp nhận thật sự cần. Nếu khách đi từ một trang chi tiết, nên chuyển sẵn mã hoặc tên nội dung vào yêu cầu để họ không phải nhập lại.
Sau khi gửi, hiển thị trạng thái thành công cùng hướng xử lý tiếp theo. Nếu đơn vị còn cần liên hệ lại, ghi rõ “Đã nhận yêu cầu” thay vì “Đã xác nhận”. Khi xảy ra lỗi, giữ dữ liệu khách vừa nhập và chỉ ra trường cần sửa. Nội dung này cần được viết trước khi nối biểu mẫu với nơi nhận thật.
Chuẩn bị ảnh và dữ liệu trước khi lắp vào mẫu
Tạo một thư mục cho từng nhóm: Điện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện, Thiết bị. Với mỗi nhóm, lưu ảnh đã được phép dùng, chú thích, thông tin bộ nhớ và người phụ trách cập nhật. Việc chuẩn bị theo nhóm giúp tránh đưa cùng một ảnh vào các mục có ý nghĩa khác nhau.
Riêng website này, không trộn máy mới và máy đã qua sử dụng trong cùng mô tả mơ hồ. Trước bàn giao, đối chiếu một trang đầy đủ dữ liệu và một trang có dữ liệu thiếu; phần trống nên được ẩn có chủ ý. Có thể xem các mẫu của cùng ngành để chọn cách chia khối, nhưng hãy giữ cách gọi tên đúng với hoạt động thực tế của bạn.
Tài liệu tham khảo kỹ thuật
Google Search Central: cấu trúc nội dung và liên kết ↗Ví dụ trong bài là gợi ý chuẩn bị website. Thông số, điều kiện dịch vụ và nội dung chuyên môn cần do đơn vị sử dụng xác nhận trước khi đăng.
